[转贴]一位普通股民佣金的维权!你也审查一下自己的交割单吧
来自:MACD论坛(bbs.shudaoyoufang.com)
作者:billcat
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07年底将股票账户从广发转到了银泰证券,只为了银泰承诺的低佣金。因为当时踏入股市时间不长,并不清楚这个佣金是不含规费的,因此一个小陷阱在这里使佣金上升了万分之一,当然这个我一直都是不知道,直到前一段时间发现的。由于这个规费比例不高,因此这个并不是我要说的重点,接下来说的才是一些小证券公司普遍采用的低佣金陷阱。
今年六月初,无意间看了一下交割单,发现我们家的佣金变成了网上交易的佣金上限,由于今年的交易频繁,粗略一算,与原来承诺的佣金比较,损失一万多元。
为了这无故多出来的一万多元就开始了与银泰证券的沟通,也就了解到了银泰证券跟其他一些证券公司的这种故意的陷阱式操作。
发现佣金上调问题后,我马上将家里当初跟银泰签署的文件找了出来,并没有发现与佣金上调相关的文件,因此我就打电话给了银泰证券竹子林总部。
经过一番沟通,对方的回复是优惠佣金有效期一年,一年到期后如果想继续享有,那么就要自行申请。我就问对方,首先这个优惠佣金有效期一年没有任何人告诉我们,当时也没有提供任何文件指出这一点,并且在一年到期后也没有任何电话来通知佣金上调一事,也就是说在客户完全不知情的情况下,按他们自己的意愿就确定一个佣金比例自行调整就可以了,对方回复就是这样的,并且说当初我有签一份优惠佣金申请单,说明了时间期限是一年的。由于我手上没有任何这样的文件,我就问对方为什么我签过的东西没有给我一份,他说这是属于商业秘密客户不能保存,只能去他们那里查看。对于他说的这一点我觉得简直是荒谬,我作为一方当时人,连我签署的文件都没有保管权和知情权,就算是涉及商业秘密我没有尽到保密责任那也是可以追究我的责任,而不是直接剥夺我的保管权和知情权。
为了弄明白情况,过了几天我特意请假去银泰证券竹子林总部要求查看文件。经过一方交涉,对方提供了一份有我签名的文件,上面写了申请的优惠佣金的比例以及有效期一年。看完后我就指出,首先对于这份文件我没有任何印象,根本不确定是否是我自己签的文件。
基于对一个公司的信任,我就假设这个确实是我签的,但是问题在于,在这个文件里面没有约定一年后是怎么处理的,比如说一年后要重新申请也没有说呀,更重要的是没有约定一年后就是按照他们现在确定的这个佣金比例收取呀。对方回复关于重新申请他们公司有规定,佣金比例也有规定,我当时就要他们找这种规定给我看,他们就说要等第二天去总部拿。我马上反驳他们,竹子林就是他们的总部,还要去哪里拿?况且作为一个营业点,随时有人过来开户,如果没有这样的文件那就说明他们根本就不会给客户做任何这样的说明,况且经过一天时间,他们内部要做什么文件都够时间了。因为我们一直不妥协,他们干脆就提供了一份网上随处可见的收费标准给我们,就说是按照这个标准执行的,至于那个一年后需要重新申请都是口头培训时提到的,由办理人员当场解释。多么“合理”的说法呀,总结起来也就是一切都由他们说了算!(在这里要说一下,他们负责开户的一个经理的态度还可以,负责投诉的那人态度非常恶劣,到最后问要什么文件他就直接扔给你让你自己看,让他找出文件中相关的规定他也不理睬,最后当然是找不出来了,因为根本就没有这样的规定,他只是从普通的资料随便找点出来打发我们)
当时因为还有以为女士前一天转户过来,我就问她有没有注意到签署这样一份文件,她说似乎有签署一份这样的文件,但是因为文件比较多根本来不及一一看是什么内容,开户人员引导她在哪里签就在哪里签了,听我们这么一说她也马上找手头的资料,发现并没有这份所谓的申请表,客户人员给她的解释也是不能由客户保存。给她介绍了一下情况后,她也认为证券公司存在欺诈行为,因为这样一份申请属于一份双方签署合同的重要文件,我们是基于这样一个优惠才转来,如果这样优惠是有条件的,那么就应该特别指出给我们知道,而不是这样遮遮掩掩的,况且这么重要的文件当事人都不保存根本就不合理,况且在到期后就完全凭他们的意愿决定佣金比例也没有任何道理,如果客户不自己发现根本收不到任何调整通知,证券公司有欺诈意图。
当然,由于客户都是弱势群体,我们的这些道理在他们那里根本就说不通,最后证券公司给我出了一个证明,说他们在一年后按规定调整了利率,客户对他们的解释不满意就算完事。由于我们现在的资金量比较大和操作频繁,为了留住我们,虽然他们对我们前面的损失不负责赔偿,但是还是同意在最初的优惠佣金基础上再优惠了万分之一。
最终的结果目前就是这样了,我写这么多的目的就是希望各位TX在处理优惠佣金问题时不要再掉进跟我一样的陷阱,不管签什么都不要着急,仔细看看并要求所有的文件都复印一份留底,不管与介绍你转公司的经办人员关系好或不好都要仔细看看,否则一旦他们走了,所有的麻烦都只有自己来抗,连个对质的人都没有。最重要的一点就是,如果可能最好隔一段时间就看看交割单以尽早发现问题。 能争取优惠佣金当然是好事,但是希望大家不要掉进这样或那样的陷阱,结果使自己得到的佣金比原来还高就不是那么令人愉快的事情了。 |