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电脑发生故障时该怎么办?当然是向电脑服务部门求救.不过,对一些人而言,电脑服务部门的工作人员是个万事通,除了解决电脑问题外,还可以解决天下所有奇难杂症.
一家专业的咨询服务公司说:他们分布全国各地的1400首席资讯科技专家,每天都会接到一些令人困惑的问题或古怪要求,有时候连最优秀的客户服务人员,都会被难倒.例如:
“为什么我的无线光学鼠标没有连接到电脑?”
“你能帮我重新安装互联网吗?”
“我在哪里可以买到追踪飞碟的软件?”
“我的电脑显示,按'任何键以继续'(pressanykeytocontinue),'任何'键在哪里?”
据知,曾经有电脑使用者误将光盘驱动器(CD-RomDrive)当成杯架,并向电脑服务部门询问,如何才能让杯架再出现.
除了上述问题,一些令人啼笑皆非的要求还包括:
“你可以重新排列键盘上的英文字母吗?”
“我的女儿被锁在厕所里,你可以把门打开吗?”
“你可以告诉我明年的天气预测吗?”
咨询服务公司执行董事凯瑟琳表示,这类问题对电脑服务部门的工作人员而言,是非常具挑战性的.她说:“这些不寻常的问题显示,服务人员必须有耐心、同情心以及幽默感.”最后把客户的问题给解决下...
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发表于 2008-9-29 11:37
