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六个人的轮番谈心，两小时的来回奔波，一脸无奈无功而返。请看 --- 一位股民的艰难转户经历
昨日下午，南京股民老杨在儿子的陪同下去位于太平南路上的国泰君安证券公司办理转户，爷俩没等股市开盘就带齐了材料去办理，本打算赶快办好还能赶上下午的行情，可没想正常情况下用不了5分钟的转户手续他们却办了差不多2小时，更郁闷的是2小时下来还没办好。
老杨爷俩在国泰君安遭遇了什么？昨日，老杨的儿子对记者讲述了他们办理转户的艰难经历。
■谈心
小杨告诉记者，为了转户，他们已经事先做了充分的准备工作。什么股东账户，身份证等与转户有关的材料一样也没少带。下午1点刚到，他们先去了柜台，一位柜面小姐接待了他们。得知他们要转户后，这位柜面小姐做了一番挽留，看他们态度比较坚决，柜面小姐告诉他们转户要大堂经理签字。
于是，在这位工作人员的指引下，老杨爷俩找到了大堂经理，表明来意，大堂经理做起了谈心工作：“是不是服务不好？服务不好我们会改进。是不是佣金太高？佣金太高我们会调整。是不是没有上门服务？以后我们会提供上门服务……”
■攻心
就这样，从1点10分到差不多2点，大堂经理的耐心挽留可谓不遗余力，几十分钟下来，见老杨仍然不为所动仍要转户，这位大堂经理无奈地表示，在转户的问题上他也做不了主，要找他的领导来谈谈。
领导的办公室在3楼，老杨爷俩跟着大堂经理爬上了三楼，可领导没在办公室。怎么办？为了快点办好。老杨爷俩开始了楼上楼下的寻找领导。
终于找到了这位领导。可这位领导又说，现在是年底，他们账户上的资金量超过了5万，属于比较重要的客户，比较重要转走会影响他们的年终考核，让他们再撑上几个月，等明年4月份再转，要么再找别人谈谈……
■烦心
小张告诉记者，他们只有转户这么一个小小要求，可为此，在昨天下午的俩个小时里，国泰君安证券公司太平南路营业部前前后后有6位大小领导和他们谈了心，简直让他们“受宠若惊”。最后，证券公司只答应第二天先解除上海的“指定交易”，深圳的账户暂时不转。可即使这样，他的转户要求还是要经过证券公司的老总签字。昨天该公司老总不在，所以今天他还得去一趟。他希望今天他能如愿见到该公司的老总，并且得到他的签名。
【新闻评论】：
在采访中，老杨爷俩说有一点让他们很是想不明白：为什么自己的股票想要转走要得到证券公司老总的签名同意？他说幸好这只是股票的转户，不是银行的转户。如果存在招行的钱想要转到交行，是不是也需要招行行长的签字？那一定是个“爆料”新闻。小杨也许不知道，股民有选择证券公司的权力，当然也有转户的权力。这根本不需要得到证券公司任何人员的同意和批准。证券公司的作法其实已经侵犯了股民的正当权益。
当然，老杨的艰难转户经历绝非个案。事实上，在南京的几乎所有证券公司，股民都会遭遇到不同程度转户难的问题。这也从一个侧面反映出目前券商的生存困境。
想留住客户本是每个证券公司共同的愿望和奋斗的目标，而真正的留住客户的方法是平时的真诚服务。靠股民要走时的挽留已经晚了，靠公司老总的签名同意更是侵害投资者正当权益的违规行为，投资者可随时向中国证监会江苏监管局反映。本报将继续关注此事。（记者 钱 静）
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[ Last edited by 欢歌笑语 on 2004-11-27 at 22:14 ] | 
发表于 2004-11-25 22:00
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