一个小散对张近东董事长的心里话

轮子飞快

一个小散对张近东董事长的心里话

来自：MACD论坛(bbs.shudaoyoufang.com) 作者：轮子飞快 浏览：20047 回复：0

一个小散对张近东董事长的心里话

张总好：
      我是一个苏宁云商（002024）的一个小小股东，作为一个小股民，最大的心愿就是选择一只牛股，长时间坚定信念的持有他。看好他的企业发展、相信他的管理层，更相信他的灵魂领军人物——张近东。
      苏宁电器是伴随我成长的一家企业，苏宁云商是网络电商的新贵，是将来我国的跨国大电商。我以为我找到了一家好企业，找到了一只大黑马。
     但通过自己的真实的网购悲催体验，痛心！
     张总，冒昧地问您几个问题：
1、您的商品价格高，我们选择价格高的，图的是什么？
2、你是网络电商的新贵，凭的是什么？优势是什么？劣势是什么？
3、你认为一个企业存活的基本条件是什么？
4、您高高在上，真实的了解你的企业现状吗？

以下是我的真实购物经历，望三思！
2015年6月6日我在苏宁易购购买了巧太太CXW-180-A319-W型油烟机，
订单号：0689775217  。
7月2日头次使用后，家中空气开关间断跳闸断电 。   
7月4日请专业电工排查出：油烟机漏电，造成家中漏电保护跳闸。
7月5日，经苏宁维修工认定，油烟机漏电。
           本人要求更换新机，并赔偿200元电路排查费。
7月8日苏宁售后:没有新机可更换（在苏宁易购网上明确显示西安有货）退机行吗/被迫同意；不能退现金（购买时付现金）/无奈同意。            
7月9日苏宁来拆机取走油烟机，承诺尽快退款。
7月10-11日，苏宁客服来电说款已退，请查收。
7月13日短信：因退款异常，无法给您退款啦！
我为什么选择苏宁？
在苏宁易购高价购买商品，价格高图的是大品牌、放心、质量有保障、凭的是苏宁电器长期以来在客户心中建立起来的信誉。凭的是他的领军人物—张近东。看好苏宁，看好张近东董事长！
可实际的购物体验我享受到的确实是恐惧、后怕、煎熬、受气、义愤填膺！
1、受苦：
7月2日-4日家中断电，这么热的天，试问三天没法使用空调，没法使用淋浴器洗澡，甚至没法给手 机充电，汗流浃背、心急若焚地在家中排查电路寻找故障，苦不堪言。
2、煎熬、饱受折磨：
7月4日-7月11日，漫长的维权期间，饱受折磨，试想一下：
一日三餐在满是油烟的厨房里受呛，打电话给客服听着比油烟还呛人的话语，看着悲催的待解决的油烟机，默默忍受，为何？？？
3、义愤填膺：
消费图了个什么——差点要命，享受折磨！
（如若家中漏电保护不起作用，生命安全谁来保证？）。
维护苏宁声誉，连个差评都没给。理解、退让、迁就带来了什么？
不换货、有困难/可以，我自己克服，我重新再买；
不能退现金、退款需要时间/可以，都可以，我等。
不退款为什么欺骗我/欺人太甚，难道真是店大欺客吗？这个不能忍！
求助张总！求助媒体！求助工商！讨个说法！