产品的功能和服务都上了一层楼

月斜江上

产品的功能和服务都上了一层楼

来自：MACD论坛(bbs.shudaoyoufang.com) 作者：月斜江上 浏览：1355 回复：1

上周，笔者的一位在益盟公司工作的朋友，发现在益盟服务专区中的“益盟投资学院”——“精彩博文”中，最近有一篇文章《为乾坤版软件升级叫好》。文中讲述了益盟操盘手乾坤版升级后的良好感受，推荐给我看。我看了后，深有同感。

的确，这次益盟操盘手软件金融平台2.0的横空出世，整合了益盟旗下所有明星功能。包括人性化识别软件账号、自动判别所有功能使用权限等。使得平台界面更人性化，充分考虑到了用户交互设计及老用户使用习惯，让菜单更合理、更优化。功能栏里新增了“数据”菜单，以及“新股中心”、“财务业绩”、“交易行为”、“价值对比”、“高管买卖”等，同时菜单设置中新增“自选股云同步”。

对于原有的功能，这次升级还进一步做了优化。包括美化用户界面、优化调整菜单、短线精灵浮动窗口、部分条件选股设置中添加“上拐”和“下拐”条件、历史分时图增加查价框和函数指标优化等等。

其实笔者平时也经常去益盟操盘手“益盟投资学院”学习和观摩。因为我平时使用操盘手软件，所以我知道，碰到问题后，除了打她们的客服电话外，还可以去他们的益盟社区、在用户服务中心享受他们提供的全方位服务。比如说，他们的“投资学院”里面，不仅有老师的直播视频讲课，还有自学中心，以及看到用户们的精彩博文。

据我所知，益盟多年来，不仅追求产品的不断改进，而且更注重优质的服务，不断规范客服态度。益盟操盘手的客服人员不但拥有专业的股票证券知识，还有着良好的素质和耐心，在同行业竞争者内也有着巨大的优势。

以我亲身体验的经历来说，益盟软件提供的不仅仅是一套软件，更是一种创新的全方位服务。他们的服务涵盖互联网技术的应用、软件、信息服务，突破旧有的投资观念，以全方位服务产品内容，给目前国内的证券金融服务业带来了前所未有的观念性革命。

说到“客服”，现在已经成为一种企业的必需职能部门。但是现在网上众多关于客服的信息，大多都是负面的。比如网上通过引擎搜索“客服 骗子”、“客服 敷衍”之类的关键词可能会得到很多不良的信息。但让人欣慰的是，搜索“益盟客服”却基本都是正面的信息内容。

在实际生活中，我们联系客服，要么是电话无人接听，要么是业务不熟，甚至一问三不知。而益盟公司在这方面却很正规，可以看得出他们的确是下了功夫的。据我朋友介绍，他们公司不仅有一支庞大的客服队伍，而且都受过正规的培训，待人接物方面有标准的ISO程序，很规范，而且在有关软件的专业知识方面，也很精通。

现在市场上股票软件品种繁多，各有特长。有的是注重数据、有的是注重选股、有的是注重大盘和板块分析，但是大多都只注重某一个方面。而且，如何使用这些功能，均没有详细的说明，经常让人堕入云里雾里。其实一个好的股票软件，不仅要功能全面，不断升级，而且要有一个好的服务，这方面益盟是做的比较好的，听益盟的朋友介绍，他们公司重视服务的思想精神，工作理念是将注重产品开发和注重产品服务放在同等高度来看待。所以他们产品的功能和服务都上了一层楼，这种做法值得赞扬。

jk16008

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