四川长虹为什么无法成为优秀公司

tuiger

四川长虹为什么无法成为优秀公司

来自：MACD论坛(bbs.shudaoyoufang.com) 作者：tuiger 浏览：5334 回复：20

从我前几天买等离子电视可见端倪.
一\渠道商处
进入国美,永乐,在四川长虹的柜台上摆的全是液晶电视,型号也不全,而等离子全是空壳,想看,对不起,先订货.
问了一个长虹网站上找到的品牌,长虹的导购员不知道情况,赶快翻出小本,然后是打电话到长虹销售处...
相比其他柜台的松下,日立,真是做足了广告,液晶和等离子摆出的都是最大的型号,摆在最显眼的位置.导购员态度也非常好...
二\技术支持处
为了核实一个等离子电视的参数,(长虹网站上说明是500亮度,国美广告上说是1500亮度.) 我打了N多次电话到长虹4008111666电话,彩电是按4,然后无一例外听到的是这样的声音:感谢你的..来电,现在...全忙,请过段时间再打过来或登录到长虹网站直接提出问题....然后是自动挂断你的电话.
这种直接挂断客户电话的情况,我还是头一次遇到.暂时不提.还有呢.我打了N多次长虹400电话转4后,实在等不到人来接我的电话,我就按2或0转咨询或投诉,咨询态度还不错,但表示他们不负责彩电业务,负责投诉的则直接给了我一个我们本地的长虹技术服务电话. 好.....打过去...小姐说技术人员都出去修机器了...给了我手机号...打手机....技术服务师傅很负责地告诉我...抱歉,长虹型号太多,他在外面记不起来了.至于什么时候回去不一定,但他强调,一定要相信销售部门的话,说是多少亮度的一定没错...晕死.
三\管理部门处
我直接到了本地的长虹销售处,里面乱七八糟,l又黑又冷,大家都穿着棉衣,好些人在向外拉电视,没有人管你.等了N长时间,请一位师傅给介绍产品,他说得很中肯.型号太多,他要查一下才知道.然后拿出我看过的国美广告,肯定地告诉我,亮度是1500的,我说可以不可以让我看一下显示效果,他说抱歉,闭路线拉不过来,凑和先看另一款液晶的吧.不过信号不太好,雪花很多,你就凑和看吧.问一下什么时候可以送货.抱歉,今天够呛了.
好吧,为了支持民族产业,我买了算了,可以刷卡吧,抱歉,不能刷卡,要现金才可以.晕,只好到股市里把正在上涨的中远卖了一点.

从以上几方面可以看出,无论四川长虹的技术力量是不是真得很强,等离子厂建设将带来多大的业绩,离一个真正的优秀公司差得还相当远,不必看报表,已经看得非常清楚了.
对比企业:
渠道:格力
支持:华为
管理:中集

shanmin

贴近生活考察企业，不错的办法，顶楼主一个!

wolfcy

楼主辛苦，如此进行调研，对我们有参考意义啊

blizfans

这是真的吗？长虹现在变得如此糟糕了？？？？？？

tuiger

谢谢楼上几位的回帖,我也算是个投资者吧,犯不上编个故事穷开心.如果想印证一下,只需要拨打电话4008111666转4就知道是不是真实的 :)
故事还没有结束,中间要补充一点,在打长虹400电话未果的情况下,试着在长虹网站上按照操作说明,给长虹留言,询问有关技术参数的问题, 目的只有一个,看看反应速度,所以问题问得非常简单,PT....的亮度到底是多少?
停了几天,绝望之时,终于收到回信.回信共有两封,第一封明显是回给另一位长虹客户的,算他倒霉,估计还在眼巴巴等着回信.... 第二封是写给我的,全文如下:

尊敬的客户，您好:

    衷心感谢您的支持

    请您与我公司技术服务中心联系咨询相关技术问题，咨询电话：0816-2418602、0816-2418605。

　　

　　　　　　　　致
礼！

　　　　　　          长虹呼叫中心
                       callcenter@changhong.com

　　　　　　　　　　  　   2007-02-12
  我在早上8点准时打602无人接听,605电话占线. 8点10打入,602有位先生接了电话,抱歉,因为.....,所以不太清楚,其他人还没有到,8点半才上班,我连忙说抱歉,那我到时再打吧.
8点40打入,一位女士接了电话,我询问亮度问题,我非常清楚地记得她的回答:亮度只是一个概念, 没有一个具体的数字,看理解了....晕死.我说每个电视都有技术参数,而且是印在广告上,写在网站上的,怎么可能没有,她回答那她不清楚这事,那我告诉你一个电话,你问他们好了.态度相当不好,我直接用投诉试探,可以感觉到对方把电话放在桌上,我硬着头皮对着桌面喂了半天,一个男士接了电话,态度还算客气.....说不清楚,同一个型号亮度也不一定...采用的屏不同...问:那对于我们这个地方的该型号呢?答:不清楚,那要现场有人查看才说得清.........(事后直接去长虹提货仓库,询问负责人,抱歉,不能打开包装看,你只有拉回去,安装上了,如果机器有毛病,才可以换......
汗
中汗
大汗
成吉思汗
成吉思汗爸爸
......
记得一位管理学院的长辈说过,中国的企业缺人才,缺技术,缺先进设备,但更缺的是是对消费者的服务意识.是追求完美的工作意识,是从产品线到客户群完整的管理链.

不知大家还有没有其他中国企业类似的经历.一方面是为了投资的安全,一方面也当当啄木鸟,给中国企业挑挑刺,当然,只是希望了,呵呵.

shanmin

技术支持和服务不是一般的差啊，看来家电企业不能只把劲使在生产线上，长虹的路还很长啊，谢谢楼主。

sundapao

呵呵，1997年曾经打电话到长虹公司，找到他们的董秘，询问其财务报表的几个问题，董秘答不上来，因此决定抛出长虹，事后证明是明智的决定

sunzj_ok

俺们不了解，俺们也就不投资它

hswanfeng

谢谢

滚石玩家

机制

bluemiles

长虹一直是"回避"

并且是反面样例

占戈

长虹确实不行，比起跨国公司还有很大差距的。

mimingxiwa

同意,只赚自己相中的部分

istock110

典型的垃圾公司,不知不觉间变成了垃圾

柔水微澜

四川长虹————被套过老股民心中永远无法抹去的痛！！！

lantian_abc

四川长虹

汗
中汗
大汗
成吉思汗
成吉思汗爸爸

benyaki

为了民族工业，建议楼主将此贴直接打入长虹网站

tuiger

谢谢各位朋友
我很想将此帖发到长虹网站.当然,
如果管理到位,长虹不可能在日常管理中无所察觉.
如果管理不到位,就算发了再多,又有什么用?
我们做为投资者,虽然渴望国产品牌的雄起,可如果碰到扶不起的阿斗,最好的选择是紧紧抓住自己的钱袋子......
我发这个帖的一部分用意正像二楼的朋友shanmin所说,试图从别人察觉不到的角度了解一个上市公司,因为这也往往是上市公司忽视的地方.当初有位基金经理就是通过电费单识破银广厦的造假伎俩的.

这从某种角度来说,和一场战争中的军事间谍有许多相似之处.
记得有个著名的军事间谍,通过敌方的食品采购量准确计算出敌方进攻部队的兵力总数.
美军在中途岛之战中取得全胜,却是和美军对日军电报中的一个简写单词的准确研判分不开的.

希望大家共同努力,找到真正值得我们依赖的好上市公司.
从许多人忽视的细微事情着手.应该会离老巴越来越近......

pwsh

多谢楼主，马上将600839从我的自选股中T掉