商场员工中，贼还不少！！！！

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商场员工中，贼还不少！！！！

来自：MACD论坛(bbs.shudaoyoufang.com) 作者：zgzzb 浏览：9809 回复：3

　1、商品失窃
　　现代商品零售业的发展趋势，已由原来的柜台式售货，向各式各样的开放式超级市场、平价百货广场、仓储式购物俱乐部等方向发展，采用开放形式销售商品，目的是让顾客能与商品距离得更近，可以自由自在地挑选称心如意的各种商品，这种经营方式能够直接刺激消费欲念，从而增加商品销售额。但是，自选商场的营业方式却带来商品失窃问题，许多大型卖场每年的失窃金额数以百万计。
　　根据 CFRR（位于英国诺丁汉的零售研究中心）对于全球主要地区36 个国家共计 920　家零售商的调查作出的《全球零售盗窃晴雨表（2008）》，2007　年 7月至2008 年6 月，全球主要地区 36 个国家的 920 家零售商的零售商品损耗合计高达 1,045.29 亿美元，如下表所示：
　　地区　　　 商品损耗总额（亿美元） 商品损耗占销售额的比例
　　北美　　　 423.38　　　　　　　　 1.48%
　　拉丁美洲　 57.77　　　　　　　　　1.60%
　　非洲　　　 7.18　　　　　　　　　 1.59%
　　亚太　　　 154.05　　　　　　　　 1.20%
　　欧洲　　　 402.91　　　　　　　　 1.27%
　　全球　　　 1,045.29　　　　　　　 1.34%
　　其中，商品损耗率较高的国家是印度（3.10% ）、墨西哥（1.68%）、泰国（1.59%）、南非（1.59%）和马来西亚（1.53%），商品损耗率较低的国家是日本、奥地利和瑞士（三国皆为 1.01%）、德国（1.13%）、丹麦（1.20%）。由此可见，新兴市场的商品损耗率一般高于发达市场。
　　根据CFRR 的统计数据，顾客盗窃是构成商品损耗的最主要原因，总计金额高达430.64 亿美元，占商品损耗总额的41.2%；员工盗窃总计金额381.5 亿美元，占商品损耗总额的36.5%；供应商及供应链诈骗总计金额60.92 亿美元，占商品损耗总额的 5.8%；内部行政误差（如订价、流程或错账等）总计金额 172.22 亿美元，占商品损耗总额的 16.5%。由此可见，商品失窃（包括顾客盗窃和员工盗窃）是构成商品损耗的主要原因，占商品损耗总额的77.7%。
　　以上商品失窃损失会通过调高价格、减少利润和降低奖金及薪金等方式转嫁于消费者、股东及员工。因此，对于零售商而言，由于销售毛利率并不高，降低商品损耗尤其是降低商品失窃具有提升盈利能力、提高市场竞争力的重要意义。

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根据CFRR 的统计数据，顾客盗窃是构成商品损耗的最主要原因，总计金额高达430.64 亿美元，占商品损耗总额的41.2%；员工盗窃总计金额381.5 亿美元，占商品损耗总额的36.5%；#*29*# #*29*# #*29*# #*29*# #*29*#

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